Envios e entregas

Preparo e envio as encomendas a partir de Portugal. Aqui podes consultar os pontos principais; as condições completas estão na Política de Envio.

Preparação e prazo de entrega

Os produtos de pequenas séries em stock são preparados em 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos de pequenas séries sem stock, o prazo de produção é de 3 a 5 semanas após a confirmação do pagamento. Nas peças únicas com envio mediante cotação, o prazo de preparação é definido individualmente e comunicado antes do pagamento. Nos trabalhos por encomenda ou personalizados, o prazo de fabrico é indicado na ficha do produto ou acordado contigo antes do pagamento.

O prazo de transporte começa na expedição. É uma estimativa apresentada no checkout ou na cotação aceite, à qual acresce a preparação. Sábados, domingos e feriados portugueses não contam para a preparação. Se juntares artigos com prazos diferentes, a encomenda segue quando todos estiverem prontos, salvo acordo para envios separados.

Embalagens

Sempre que possível, uso embalagens recicladas nos envios. Utilizo papel reciclável e fita adesiva de papel, sem adicionar plástico à embalagem de expedição.

Destinos, serviços e portes

Nos artigos com compra direta, indica a morada no checkout para consultar os destinos e serviços disponíveis, os portes e o prazo estimado antes de pagar. Os valores dependem da zona e das condições de envio aplicáveis. Se não aparecer uma opção para a tua morada ou combinação de produtos, contacta-me para verificar a possibilidade de envio.

Peças com envio mediante cotação

Nas taças, travessas e outras peças únicas assinaladas com «Envio mediante cotação», o preço apresentado é apenas o da peça. Preparo uma embalagem adaptada e calculo o transporte antes do pagamento.

Usa «Pedir cotação de envio» na ficha do produto, indicando nome, email, país, localidade e código postal; a referência segue automaticamente. Também podes escrever para info@chapadaecocork.com. Receberás o valor da peça, os portes e o total para aprovação. Depois da tua aceitação e da confirmação de disponibilidade, envio a ligação de pagamento da Shopify. Pedir uma cotação não constitui uma compra nem reserva a peça.

Confirmação e acompanhamento

Receberás uma confirmação por email após a expedição, com o código e a ligação de acompanhamento quando o serviço os disponibilizar. A primeira atualização pode demorar a aparecer. Dificuldades operacionais, condições meteorológicas, períodos de maior procura ou formalidades aduaneiras podem afetar o transporte, sem limitar os teus direitos legais.

Impostos e alfândega

Nos envios de Portugal para destinos no território aduaneiro e fiscal da União Europeia, não há, em regra, direitos aduaneiros nem IVA de importação na entrega. O IVA da venda, quando aplicável, é indicado antes do pagamento. Os territórios com regimes especiais podem ter regras diferentes.

Nos destinos sujeitos a importação, incluindo Inglaterra, Escócia e País de Gales, podem existir direitos, impostos e taxas no destino. Salvo indicação expressa em contrário antes da compra, os envios seguem o regime DAP: esses encargos não estão incluídos nos portes e são pagos pelo destinatário. A Irlanda do Norte tem um regime próprio para as trocas de bens com a UE. Consulta os detalhes na Política de Envio.

Morada, atrasos ou danos

Confirma os dados de entrega antes de pagar. Se precisares de corrigir a morada, alterar ou cancelar a encomenda, contacta-me o mais depressa possível, indicando o número da encomenda. Depois da expedição, uma alteração pode já não ser possível.

Se a encomenda se atrasar, parecer extraviada ou chegar danificada, escreve-me. Eu acompanharei a ocorrência junto da transportadora e indicarei a solução aplicável. Para danos, fotografias da embalagem, da etiqueta e do produto ajudam a esclarecer o sucedido. Recomendo comunicar danos visíveis nas primeiras 48 horas; este pedido não limita os teus direitos legais.

As condições de cancelamento, devolução e reembolso estão na Política de Devolução e Reembolso.

Contacto

Chapadaecocork
Email: info@chapadaecocork.com